Здесь мы объясняем, какие данные получает сайт «Стоматолог на дом — ТвойДок», для чего они нужны и как связаться с нами по вопросам их обработки. Политика относится к посетителям сайта и людям, которые оставляют заявку на обратный звонок.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЮРМАС» (клиника «ТвойДок»), ИНН 7816219022, ОГРН 1037835013996.
Юридический адрес: 192281, Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 62/25.
Адрес клиники: Санкт-Петербург, Новоизмайловский проспект, д. 22, корп. 2, 2 этаж.
Телефон для обращения по услугам сайта: +7 (904) 551-55-11.
Электронная почта оператора по вопросам персональных данных: tvoidoc.info@ya.ru.
2. Какие данные получает сайт
В форме обратного звонка мы запрашиваем только номер телефона. Вместе с заявкой сохраняются дата и время обращения, факт предоставления согласия на обработку персональных данных, время его предоставления и текст согласия.
При открытии страниц сервер получает технические сведения, необходимые для обработки запроса: IP-адрес, сведения о браузере, адрес запрошенной страницы, дату и время запроса. Эти сведения могут отражаться в технических журналах для обеспечения работоспособности сайта, выявления ошибок и защиты от злоупотреблений.
Форма не запрашивает паспортные данные, медицинские документы, диагнозы и сведения о состоянии здоровья. Оформление медицинской документации и необходимых согласий при оказании помощи происходит отдельно, в установленном для клиники порядке.
3. Для чего нужны данные и как даётся согласие
Номер телефона используется, чтобы связаться с вами по вашей заявке, ответить на вопросы о выездной стоматологической помощи и согласовать дальнейшие действия. Сведения о согласии подтверждают, что вы разрешили обработку данных для обратного звонка. Технические сведения используются для работы и безопасности сайта.
Обработка данных заявки осуществляется на основании вашего согласия с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Перед отправкой формы вы самостоятельно отмечаете отдельную галочку согласия. Она не установлена заранее; без неё заявка не принимается. Само посещение сайта и ознакомление с этой Политикой не означают согласия на обработку данных заявки.
Согласие на обратный звонок не является согласием на рекламные рассылки. Пожалуйста, указывайте свой номер телефона; данные другого человека следует передавать только при наличии необходимых полномочий.
4. Как обрабатываются и защищаются данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законом, блокирование, удаление и уничтожение данных. Для работы с заявками используются программные средства сайта и действия уполномоченных сотрудников.
Заявка сохраняется в закрытом разделе управления сайтом; уведомление о ней направляется на настроенный служебный адрес электронной почты. Заявки не размещаются в открытом доступе. Передача данных между вашим браузером и сайтом защищена соединением HTTPS; доступ к управлению заявками требует авторизации.
Доступ к данным предоставляется в пределах задач по обработке обращения и техническому обслуживанию сайта. Для работы сайта и уведомлений используются услуги хостинга и электронной почты. Обработка данных привлечёнными исполнителями допускается только при наличии предусмотренных законом оснований и соблюдении требований к конфиденциальности и защите данных. Предоставление сведений государственным органам возможно в случаях, установленных законодательством.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные заявки хранятся не дольше, чем необходимо для обработки обращения и обратной связи. После достижения этой цели или отзыва согласия данные подлежат удалению и уничтожению в сроки, установленные законодательством, если для дальнейшей обработки нет другого законного основания. По общему правилу прекращение обработки и уничтожение данных в этих случаях должны быть обеспечены в течение 30 дней.
Если обращение приводит к заключению договора с клиникой, данные, необходимые для исполнения договора и выполнения требований закона, могут обрабатываться на соответствующих основаниях и в предусмотренные законом сроки. Это не означает бессрочного хранения заявки на обратный звонок.
6. Ваши права и отзыв согласия
Вы вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения неточных сведений, а в предусмотренных законом случаях — блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных. Вы также можете отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Для обращения или отзыва согласия напишите на tvoidoc.info@ya.ru либо направьте письменное обращение по юридическому адресу оператора. Укажите суть запроса, номер телефона, оставленный в форме, и, если помните, дату обращения. При необходимости оператор запросит сведения, позволяющие подтвердить, что запрос относится к вашим данным. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.
Отказ от согласия не мешает читать сайт или самостоятельно позвонить в клинику, но без номера телефона и согласия мы не сможем обработать заявку через форму обратного звонка. Отзыв согласия не отменяет обработку, выполненную правомерно до его получения.
7. Файлы cookie и сторонние сервисы
Программное обеспечение сайта и встроенные сервисы могут использовать технические файлы cookie. Управлять ими и удалять их можно в настройках браузера; ограничения могут влиять на работу отдельных функций.
В разделе контактов размещена встроенная карта Яндекса. При её загрузке браузер обращается к серверам Яндекса; сервис может получать технические сведения и использовать собственные файлы cookie. Такая обработка регулируется политикой конфиденциальности Яндекса.
На сайте также есть ссылки на мессенджеры и другие ресурсы. Если вы переходите по ним и отправляете сообщение, данные обрабатываются в том числе соответствующим сервисом по его правилам. Настоящая Политика не заменяет документы этих сервисов.
8. Актуальная версия Политики
При изменении работы сайта или требований законодательства Политика может быть обновлена. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Изменение Политики само по себе не расширяет цели ранее предоставленного согласия.